Vastuullinen Pelaaminen

BP Group Limited (jäljempänä “Yritys” tai “me”) on sitoutunut tarjoamaan turvallisen, oikeudenmukaisen ja viihdyttävän peliympäristön. Tunnistamme, että rahapelaaminen voi aiheuttaa osalle käyttäjistä sosiaalisia ja taloudellisia haittoja, ja otamme tämän riskin vakavasti. Tämä asiakirja määrittelee ne käytännöt, työkalut ja menettelytavat, joiden avulla edistämme vastuullista pelaamista ja pyrimme ehkäisemään peliongelmien syntymistä Suomen lainsäädännön ja lisenssiehtojemme mukaisesti.

Sitoutumisemme Pelaajien Suojeluun

Ydintavoitteemme on varmistaa, että asiakkaamme nauttivat palveluistamme hallitusti ja pysyvät tietoisina rahapelaamiseen liittyvistä riskeistä. Käsittelemme vastuullista pelaamista ensisijaisen tärkeänä liiketoimintamme osa-alueena. Tämä sitoumus kattaa tehokkaat toimenpiteet alaikäisten pelaamisen estämiseksi, selkeiden pelinhallintatyökalujen tarjoamisen sekä henkilöstömme kouluttamisen riskikäyttäytymisen tunnistamiseksi ja siihen puuttumiseksi.

Ongelmapelaamisen Tunnistaminen ja Itsearviointi

Rahapelaamisen tulisi aina olla viihdettä ja perustua päätöksiin, jotka tehdään käytettävissä olevien varojen puitteissa. Se ei ole tapa ansaita tuloja, ratkaista taloudellisia ongelmia tai paeta henkilökohtaisia huolia. Jos pelaaminen alkaa tuntua pakonomaiselta, aiheuttaa stressiä tai vaikuttaa kielteisesti talouteesi, ihmissuhteisiisi tai työhösi, on tärkeää pysähtyä arvioimaan tilannetta. Olemme koonneet itsearviointikysymyksiä, jotka auttavat oman pelikäyttäytymisen rehellisessä pohtimisessa.

Rehellinen vastaaminen seuraaviin kysymyksiin voi auttaa sinua ymmärtämään, onko pelitapasi muuttumassa riskialttiiksi. Tämä ei ole diagnostinen työkalu, vaan väline henkilökohtaiseen pohdintaan. Jos vastaat myöntävästi useampaan kysymykseen, suosittelemme vahvasti harkitsemaan pelirajojen tiukentamista tai pelitilin väliaikaista jäädyttämistä.

• Oletko koskaan käyttänyt pelaamiseen rahaa, joka oli tarkoitettu vuokraan, laskuihin tai muihin välttämättömiin menoihin?
• Oletko yrittänyt voittaa takaisin aiemmin häviämiäsi rahoja pelaamalla lisää (tappioiden jahtaaminen)?
• Onko pelaaminen aiheuttanut sinulle ahdistusta, syyllisyyden tunteita tai uniongelmia?
• Oletko salannut pelaamisesi määrää tai siihen käyttämääsi rahamäärää läheisiltäsi?
• Oletko tuntenut tarvetta korottaa panoksia saadaksesi saman jännityksen tunteen kuin aiemmin?
• Onko pelaaminen vaikuttanut kielteisesti työhösi, opiskeluusi tai sosiaalisiin suhteisiisi?
• Oletko koskaan lainannut rahaa tai myynyt omaisuutta rahoittaaksesi pelaamistasi?
• Käytätkö pelaamista keinona paeta muita elämän ongelmia, pettymyksiä tai huolia?
• Tuntuuko pelaamisen lopettaminen tai vähentäminen vaikealta, vaikka tiedät sen olevan tarpeen?

Pelaamisen Hallinnan Työkalut

Tarjoamme asiakkaillemme nitro-online.net -sivustolla kattavan valikoiman työkaluja, joiden avulla omaa pelaamista voi hallita ennakoivasti ja tehokkaasti. Nämä työkalut ovat käytettävissä suoraan pelitilisi asetuksista milloin tahansa. Suosittelemme kaikkia pelaajia tutustumaan näihin rajoituksiin ja asettamaan itselleen sopivat rajat välittömästi tilin avaamisen yhteydessä, vaikka pelaaminen ei tuntuisikaan ongelmalliselta.

Talletusrajat

Talletusraja on tehokkain tapa hallita pelaamiseen käytettävää rahamäärää. Voit asettaa päivittäisen, viikoittaisen tai kuukausittaisen enimmäissumman, jonka voit tallettaa pelitilillesi. Raja astuu voimaan välittömästi sen asettamisen jälkeen, ja se laskee yhteen kaikki talletuksesi valitun ajanjakson aikana.

Rajan tiukentaminen (summan pienentäminen) tulee voimaan heti. Rajan löysentäminen (summan suurentaminen) tai sen poistaminen kokonaan aktivoituu vasta 7 päivän viiveajan kuluttua pyynnöstä. Tämä lakisääteinen harkinta-aika on suunniteltu estämään harkitsemattomat, hetken mielijohteesta tehdyt päätökset.

Tappiorajat

Tappiorajan avulla voit määritellä enimmäissumman, jonka olet valmis häviämään tietyllä ajanjaksolla (päivä, viikko tai kuukausi). Tämä raja perustuu nettotappioon (kokonaispanostus miinus kokonaisvoitot), ei yksittäisiin panoksiin tai talletuksiin. Kun asetettu tappioraja täyttyy valitulla ajanjaksolla, et voi asettaa uusia panoksia ennen kuin kyseinen ajanjakso on päättynyt ja raja on nollautunut.

Kuten talletusrajoissa, tappiorajan tiukentaminen on välitöntä. Rajan nostamiseen tai poistamiseen sovelletaan vastaavasti 7 päivän harkinta-aikaa.

Panostusrajat

Voit myös asettaa rajan sille kokonaissummalle, jonka voit panostaa peleihin tietyn ajanjakson (päivä, viikko tai kuukausi) aikana. Tämä raja laskee yhteen kaikki asettamasi panokset riippumatta siitä, johtavatko ne voittoon vai tappioon. Kun panostusraja on saavutettu, et voi enää pelata ennen kuin seurantajakso päättyy. Tämä työkalu auttaa hallitsemaan pelaamisen kokonaisvolyymia.

Aikarajoitukset ja Muistutukset (Todellisuustarkistus)

Pelaamiseen käytetyn ajan hallinta on yhtä tärkeää kuin rahanhallinta. Tarjoamme “Todellisuustarkistus” (Reality Check) -toiminnon, joka auttaa sinua pysymään tietoisena pelisessioiden kestosta. Voit asettaa ponnahdusikkunan ilmestymään säännöllisin väliajoin, esimerkiksi 60 minuutin välein.

Muistutus näyttää ruudullasi pelisessiosi keston sekä siihenastiset voittosi ja tappiosi kyseisen session aikana. Tämän jälkeen sinun on aktiivisesti valittava, jatkatko pelaamista vai kirjaudutko ulos. Toiminto auttaa välttämään ajantajun menettämistä pelatessa.

Pelitilin Jäädyttäminen (Aikaraja)

Jos koet tarvitsevasi lyhyen, hallitun tauon pelaamisesta, voit käyttää aikaraja-toimintoa (Time-Out). Tämän toiminnon avulla voit jäädyttää pelitilisi määräajaksi. Tämä on tehokas tapa ottaa etäisyyttä pelaamiseen ilman tilin pysyvää sulkemista ja arvioida omaa pelikäyttäytymistä.

Voit valita tauon pituudeksi 24 tuntia, 7 päivää tai 30 päivää. Tänä aikana et voi kirjautua tilillesi, tehdä talletuksia tai pelata. Tili aktivoituu automaattisesti uudelleen, kun valitsemasi ajanjakso on kulunut umpeen.

Pysyvä Pelaamisen Esto (Porttikielto)

Jos pelaaminen on riistäytymässä hallinnasta tai koet tarvitsevasi pidemmän tai pysyvän tauon, porttikielto (Self-Exclusion) on vahvin käytettävissä oleva työkalu. Porttikielto tarkoittaa pelitilin sulkemista määritellyksi pidemmäksi ajaksi tai toistaiseksi. Tämä on vakava päätös, joka tulee tehdä harkiten.

Voit asettaa porttikiellon vähintään 6 kuukauden ajaksi, 1 vuodeksi, 3 vuodeksi, 5 vuodeksi tai pysyvästi (toistaiseksi). Porttikiellon aikana teemme kaikki kohtuulliset toimenpiteet estääksemme sinua avaamasta uusia tilejä tällä sivustolla tai muilla BP Group Limitedin hallinnoimilla sivustoilla. Porttikiellon aikana sinut poistetaan myös välittömästi kaikilta markkinointilistoiltamme. Määräaikaisen porttikiellon päätyttyä tili ei avaudu automaattisesti, vaan sinun on oltava erikseen yhteydessä asiakaspalveluun ja pyydettävä tilin avaamista. Tilin avaamista harkitaan vasta 24 tunnin harkinta-ajan jälkeen.

Alaikäisten Pelaamisen Estäminen

Rahapelaaminen on lailla kielletty alle 18-vuotiailta Suomessa. Suhtaudumme tähän sääntöön äärimmäisen vakavasti ja käytämme useita menetelmiä varmistaaksemme, ettei alaikäisillä ole pääsyä palveluihimme. Kaikkien asiakkaiden on läpäistävä henkilöllisyyden ja iän varmentamisprosessi (KYC).

Tämä KYC-prosessi (Tunne asiakkaasi) edellyttää virallisten asiakirjojen, kuten passin tai henkilökortin, toimittamista iän ja henkilöllisyyden vahvistamiseksi. Mikäli emme pysty vahvistamaan ikää sähköisesti, tili jäädytetään, kunnes tarvittavat asiakirjat on toimitettu ja tarkistettu. Jos havaitsemme, että alaikäinen henkilö on onnistunut rekisteröitymään ja pelaamaan, pelitili suljetaan välittömästi ja mahdolliset varat käsitellään sääntelyviranomaisen ohjeiden mukaisesti. Kehotamme vanhempia ja huoltajia käyttämään suodatusohjelmistoja (kuten Net Nanny tai CYBERsitter) estääkseen alaikäisten pääsyn rahapelisivustoille.

Suoramarkkinoinnin Estäminen

Ymmärrämme, että markkinointiviestintä voi olla joillekin pelaajille houkutus pelata enemmän kuin on suunniteltu. Tarjoamme kaikille asiakkaillemme mahdollisuuden kieltäytyä kaikesta suoramarkkinoinnista, mukaan lukien sähköpostit ja tekstiviestit. Tämän voi tehdä tilin asetuksista tai olemalla yhteydessä asiakaspalveluumme. Jos asetat itsellesi porttikiellon, sinut poistetaan automaattisesti kaikilta markkinointilistoiltamme.

Ulkopuoliset Tukijärjestelmät ja Neuvonta

Vaikka tarjoamme työkaluja pelaamisen hallintaan, emme ole hoitoalan ammattilaisia tai terapeuttinen organisaatio. Jos koet, että pelaaminen aiheuttaa sinulle tai läheisellesi ongelmia, on erittäin tärkeää hakea ammatillista apua. Suomessa on useita erinomaisia, riippumattomia järjestöjä, jotka tarjoavat maksutonta, anonyymiä ja luottamuksellista tukea peliongelmiin. Suosittelemme olemaan yhteydessä seuraaviin tahoihin:

• Peluuri: Tarjoaa auttavan puhelimen, chatin, neuvontaa ja vertaistukea peliongelmaisille ja heidän läheisilleen (www.peluuri.fi).
• Nimettömät Pelurit (GA): Vertaistukiryhmiä peliriippuvaisille, jotka perustuvat 12 askeleen ohjelmaan (www.nimettomatpelurit.fi).
• Päihdelinkki: A-klinikkasäätiön ylläpitämä kattava tietopankki riippuvuuksista, mukaan lukien rahapelaaminen (www.paihdelinkki.fi).
• Tukilinja: Peluurin ylläpitämä palvelu peliongelmaisten läheisille.

Henkilöstön Koulutus ja Asiakkaiden Seuranta

Sitoutumisemme vastuullisuuteen ulottuu myös organisaatiomme sisälle. Koko asiakaspalveluhenkilöstömme, erityisesti vastuullisen pelaamisen tiimimme, saa säännöllistä ja kattavaa koulutusta peliongelmien tunnistamisesta sekä haavoittuvassa asemassa olevien asiakkaiden kanssa kommunikoinnista. Nitro henkilöstö on koulutettu tunnistamaan riskipelaamisen merkkejä.

Seuraamme aktiivisesti pelikäyttäytymistä ja tapahtumatietoja tunnistaaksemme pelitapoja, jotka saattavat viitata hallinnan menettämiseen. Jos havaitsemme pelitavassa huolestuttavia muutoksia, saatamme olla asiakkaaseen ennakoivasti yhteydessä, tiedustella hänen tilanteestaan ja muistuttaa tarjolla olevista pelaamisen hallintatyökaluista. Ensisijainen tavoitteemme kaikissa tilanteissa on asiakkaan turvallisuus ja hyvinvointi.